Reseñas - Gestión de Reputación

Agrega reseñas de todas las plataformas de reserva y fuentes en un solo lugar. Nunca pierdas comentarios y mantén una vista completa del sentimiento de los huéspedes.

Consulta el contenido completo de la reseña, nombres de huéspedes, fechas, plataformas y propiedades asociadas. Contexto completo de un vistazo para respuestas informadas.

Visualización clara de calificación de 5 estrellas con indicadores visuales. Identifica rápidamente reseñas excepcionales y aquellas que requieren atención.

Cada reseña está vinculada a su propiedad específica. Rastrea la reputación por propiedad e identifica qué activos satisfacen consistentemente a los huéspedes.

Filtra reseñas por calificación, propiedad, rango de fechas, plataforma, estado de respuesta y más. Encuentra exactamente lo que necesitas al instante.

Ordena por fecha, calificación, propiedad o estado de respuesta. Organiza tu flujo de trabajo de reseñas para priorizar lo que más importa.

Monitorea calificaciones promedio a lo largo del tiempo, rastrea tendencias de sentimiento e identifica áreas de mejora. Gestión de reputación basada en datos.

Compara el rendimiento de reseñas entre propiedades. Descubre qué ubicaciones destacan y cuáles necesitan mejoras operativas.

Visualiza el desglose de reseñas de 1 a 5 estrellas. Comprende la distribución de satisfacción de huéspedes en toda tu cartera.

Rastrea tendencias de calificación mes a mes y año a año. Mide el impacto de cambios operativos en la satisfacción de huéspedes.

Exporta datos de reseñas a CSV o Excel para análisis personalizado, informes o integración con otras herramientas de inteligencia de negocio.

Identifica temas recurrentes en comentarios positivos y negativos. Enfoca las mejoras en lo que más importa a tus huéspedes.

Redacta, edita y publica respuestas directamente desde la plataforma. Mantén una comunicación profesional en todas las fuentes de reseñas.

Consulta qué reseñas han sido respondidas y cuáles requieren atención. Nunca dejes a un huésped esperando un reconocimiento.

Accede a la información completa del huésped y su historial de reseñas. Proporciona respuestas personalizadas que reconozcan a huéspedes recurrentes y estancias pasadas.

Crea plantillas de respuesta reutilizables para escenarios comunes. Mantén consistencia en el tono mientras ahorras tiempo en respuestas repetitivas.

Recibe notificaciones de nuevas reseñas, especialmente las de baja calificación que requieren atención inmediata. Responde rápidamente para mitigar daños a la reputación.

Publica respuestas en plataformas conectadas con un solo clic. Mantén una interacción consistente sin saltar entre plataformas.