Gestion des Invités - Construisez des Relations Durables
Connaissez vos invités, suivez leur historique et offrez un service personnalisé qui les fidélise. Construisez une base de données invités complète qui alimente une hospitalité exceptionnelle.
Informations complètes sur les invités à portée de main
Construisez des profils complets avec toutes les informations nécessaires pour offrir un service personnalisé et maintenir des relations significatives avec vos invités.
Coordonnées Complètes
Stockez et gérez les informations essentielles des invités, y compris le nom complet, l'e-mail, le numéro de téléphone, la ville et le pays. Gardez toutes les coordonnées organisées et accessibles.
Historique des Réservations
Suivez le nombre total de réservations par invité et consultez leur chronologie complète de réservations. Comprenez la fidélité et la valeur vie client en un coup d'oeil.
Vue de la Dernière Réservation
Consultez instantanément les détails de la réservation la plus récente de chaque invité. Référencez rapidement leur dernier séjour sans plonger dans l'historique complet.
Pages de Détail des Invités
Explorez en profondeur les profils individuels avec l'historique complet, les préférences et toutes les réservations associées en un seul endroit.
Opérations CRUD
Créez, modifiez, mettez à jour et gérez les fiches invités en toute simplicité. Contrôle total sur les données des invités avec des outils de gestion intuitifs.
Classification des Invités
Identifiez automatiquement les nouveaux invités par rapport aux invités récurrents. Adaptez votre communication et votre service en fonction du statut de l'invité.
Capacités de recherche et de filtrage puissantes
Trouvez les bons invités instantanément avec des outils de recherche et de filtrage avancés. Segmentez votre base d'invités pour une communication ciblée et un service personnalisé.
Recherche Avancée
Trouvez rapidement des invités par nom, e-mail ou numéro de téléphone. Recherche puissante qui fonctionne sur tous les champs invités pour des résultats instantanés.
Filtrage par Propriété
Consultez tous les invités ayant séjourné dans des propriétés spécifiques. Idéal pour les communications spécifiques à une propriété et la prospection ciblée.
Filtrage par Statut
Filtrez les invités par statut de réservation, y compris en attente, confirmé, terminé et annulé. Segmentez les invités par leur statut de relation actuel.
Filtrage par Période
Trouvez des invités par plages de dates d'arrivée pour identifier les visiteurs saisonniers ou cibler des invités pour des périodes spécifiques.
Segmentation des Invités
Créez des segments personnalisés basés sur plusieurs critères. Identifiez les invités VIP, les réservateurs fréquents ou les visiteurs ponctuels pour un marketing personnalisé.
Capacités d'Export
Exportez les listes d'invités pour des campagnes marketing, des analyses ou des sauvegardes. Options d'export de données flexibles pour divers cas d'utilisation.
Opérations en masse et outils de workflow efficaces
Gérez plusieurs invités efficacement avec des opérations en masse et des workflows rationalisés. Gagnez du temps tout en maintenant un service personnalisé.
Actions en Masse
Effectuez des opérations sur plusieurs fiches invités simultanément. Mettez à jour, étiquetez ou organisez des groupes d'invités en quelques secondes.
Tags et Étiquettes des Invités
Organisez les invités avec des tags et étiquettes personnalisés. Créez votre propre système de classification pour une meilleure organisation et un meilleur ciblage.
Historique de Communication
Suivez toutes les communications avec les invités en un seul endroit. Ne perdez jamais le contexte et maintenez un service cohérent au sein de votre équipe.
Notes sur les Invités
Ajoutez des notes privées sur les préférences des invités, les demandes spéciales ou les détails importants. Partagez les connaissances au sein de votre équipe pour un meilleur service.
Actions Rapides
Accédez aux actions invités fréquentes en un clic. Envoyez des e-mails, consultez les réservations ou créez de nouvelles réservations directement depuis les profils invités.
Optimisé Mobile
Accédez aux informations des invités sur tout appareil grâce à un design entièrement responsive. Gérez les invités en déplacement depuis votre téléphone ou tablette.
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