Responsable onboarding et succès client
- Poste pourvu
- Succès client
- Télétravail, Europe
- Temps plein
Vous amenez un nouvel opérateur de la signature à l'exploitation : portefeuille importé, contrats et règles de dépôt configurés, canaux connectés, équipe formée.
Ce poste a été pourvu.
Merci à toutes celles et ceux qui ont postulé. Nous gardons la page en ligne pour montrer comment nous décrivons le travail. Découvrez les postes ouverts, ou envoyez une candidature spontanée.
À propos de RentRemote
RentRemote est né dans une activité de location, pas dans une société de logiciels. RentOS est l'outil qui nous manquait : un seul endroit pour les contrats, les séjours au mois, les canaux et la paperasse qui accompagne des locataires qui restent des mois et non des nuits.
Aujourd'hui, RentOS est la première plateforme de la location moyenne durée, utilisée par des opérateurs d'appartements meublés, de résidences flex living et de logements étudiants. L'équipe est petite, répartie en Europe, et tout le monde ici parle à ceux qui utilisent ce que nous livrons.
À propos du poste
Le premier mois d'un opérateur sur RentOS décide de sa confiance. Ce mois vous appartient : ce qui est importé, ce qui est configuré, qui est formé, et ce que l'on fait quand le logiciel ne colle pas à leur façon de travailler.
Ce que vous ferez
- 01Importez le portefeuille et fiabilisez les données, car tout ce qui suit hérite des erreurs.
- 02Configurez contrats, règles de dépôt et facturation selon la façon dont cet opérateur travaille vraiment.
- 03Formez l'équipe qui utilisera RentOS au quotidien, puis vérifiez trois semaines plus tard qu'elle le fait encore.
- 04Décidez ce que « en production » veut dire pour ce compte et tenez ce niveau d'exigence.
- 05Consignez ce dont chaque compte a besoin, pour que la personne suivante ne reparte pas de zéro.
Ce que nous cherchons
- Vous avez mené l'onboarding ou les opérations d'une activité où une erreur atteint le client le jour même.
- Votre organisation se voit de l'extérieur : dates, responsables, et ce qui reste ouvert.
- Patient avec les personnes, impatient avec les processus.
- Vous poursuivez ce que personne ne vous a confié, parce que vous l'avez remarqué le premier.
Les profils les plus solides ont souvent
- Une expérience d'onboarding de clients sur des logiciels immobiliers, hôteliers ou financiers.
- Une deuxième langue européenne et l'aisance de former une équipe qui n'est pas dans votre fuseau horaire.
Exemples de projets
Des exemples réels de ce que ce poste prend en charge, pas une liste de souhaits.
- Projet 01Importer un portefeuille de 300 logements, le rapprocher des registres de l'opérateur et obtenir sa validation.
- Projet 02Configurer les règles de dépôt d'un opérateur présent dans deux pays aux plafonds légaux différents.
- Projet 03Animer une semaine de formation pour une équipe d'exploitation de huit personnes, puis supprimer les parties dont personne n'avait besoin.
Conditions
Le poste est à temps plein et en télétravail, partout en Europe où nous pouvons employer.
Nous recrutons quand le travail attend, pas selon un calendrier, et un poste est indiqué comme pourvu dès qu'il l'est. Si le moment ne convient pas mais que le profil correspond, dites-le et nous gardons la conversation ouverte.
- Équipe
- Succès client
- Lieu
- Télétravail, Europe
- Engagement
- Temps plein
- Publié le
- 8 septembre 2026
- Statut
- Poste pourvu