Customer Success und Onboarding Manager
- Stelle besetzt
- Customer Success
- Remote, Europa
- Vollzeit
Du bringst einen neuen Betreiber von der Unterschrift in den Betrieb: Portfolio importiert, Verträge und Kautionsregeln eingerichtet, Kanäle verbunden, Team geschult.
Diese Stelle ist besetzt.
Danke an alle, die sich beworben haben. Die Seite bleibt online, damit du siehst, wie wir die Arbeit beschreiben. Sieh dir die offenen Stellen an oder schick uns eine Initiativbewerbung.
Über RentRemote
RentRemote ist in einem Vermietungsbetrieb entstanden, nicht in einem Softwarehaus. RentOS ist das Werkzeug, das uns immer gefehlt hat: ein Ort für Verträge, monatliche Aufenthalte, Kanäle und den Papierkram, der zu Mietern gehört, die Monate bleiben und nicht Nächte.
Heute ist RentOS die führende Plattform für die Mid-Term-Vermietung, genutzt von Betreibern möblierter Apartments, Flex-Living-Häuser und Studentenwohnheime. Das Team ist klein und über Europa verteilt, und hier spricht jeder mit den Menschen, die unsere Arbeit nutzen.
Über die Stelle
Der erste Monat eines Betreibers auf RentOS entscheidet über sein Vertrauen. Dieser Monat gehört dir: was importiert wird, was eingerichtet wird, wer geschult wird und was wir tun, wenn die Software nicht zu ihrer tatsächlichen Arbeitsweise passt.
Was du tun wirst
- 01Du importierst das Portfolio und machst die Daten sauber, weil alles danach die Fehler erbt.
- 02Du richtest Verträge, Kautionsregeln und Abrechnung so ein, wie dieser Betreiber tatsächlich arbeitet.
- 03Du schulst das Team, das RentOS täglich nutzt, und prüfst drei Wochen später, ob es das noch tut.
- 04Du legst fest, was Betrieb für diesen Account heißt, und hältst diesen Anspruch.
- 05Du schreibst auf, was jeder Account braucht, damit die nächste Person nicht bei null anfängt.
Worauf wir achten
- Du hast Onboarding oder Operations in einem Geschäft geführt, in dem ein Fehler den Kunden am selben Tag erreicht.
- Deine Ordnung ist von außen sichtbar: Termine, Verantwortliche und was noch offen ist.
- Geduldig mit Menschen, ungeduldig mit Prozessen.
- Du gehst dem nach, was dir niemand zugeteilt hat, weil du es zuerst bemerkt hast.
Starke Bewerbungen bringen oft mit
- Erfahrung damit, Kunden auf Immobilien-, Hotellerie- oder Finanzsoftware zu bringen.
- Eine zweite europäische Sprache und Sicherheit darin, ein Team zu schulen, das nicht in deiner Zeitzone sitzt.
Beispielprojekte
Echte Beispiele für das, was diese Stelle übernimmt, keine Wunschliste.
- Projekt 01Ein Portfolio mit 300 Einheiten importieren, mit den eigenen Aufzeichnungen des Betreibers abgleichen und seine Freigabe holen.
- Projekt 02Kautionsregeln für einen Betreiber einrichten, der in zwei Ländern mit unterschiedlichen gesetzlichen Grenzen arbeitet.
- Projekt 03Eine Schulungswoche für ein achtköpfiges Operations-Team halten und danach die Teile streichen, die niemand gebraucht hat.
Rahmen
Die Stelle ist Vollzeit und remote, überall in Europa, wo wir anstellen können.
Wir stellen ein, wenn die Arbeit wartet, nicht nach Plan, und markieren eine Stelle als besetzt, sobald sie es ist. Wenn der Zeitpunkt nicht passt, die Rolle aber schon, sag es und wir halten das Gespräch offen.
- Team
- Customer Success
- Ort
- Remote, Europa
- Umfang
- Vollzeit
- Veröffentlicht
- 8. September 2026
- Status
- Stelle besetzt